Как создать корпоративный курс: 5 советов от методистов образовательной площадки Lectera

Корпоративное обучение — несомненный тренд российского рынка труда. Собственные курсы теперь создают и крупные, и маленькие компании. Цель у внутренних академий одна: повысить прибыль, подняв качество знаний сотрудников и внедрив новые методики в их работу. Образовательная платформа Lectera, с нуля создающая корпоративные программы, рассказывает, как придумать собственный курс и повлиять с его помощью на результаты бизнеса. Совет 1. Сегментируйте аудиторию по задачам бизнеса Например, вам нужно повысить эффективность конкретного отдела, создать благоприятную для продвижения идей сотрудников среду или перевести рабочие процессы в новую программу. Скорее всего, отдельные задачи будут направлены на отдельные же сегменты сотрудников. Их нужно выявить, оформить в 2–3 гипотезы («Мы предполагаем, что перевод рабочих процессов в Slack заинтересует такую-то аудиторию, потому что…») к каждой задаче и презентовать руководству. Совет 2. Выясните, как аудитория лучше воспринимает информацию Здесь в игру вступают корпоративные коммуникации. Вам нужно выбрать по 2–3 сотрудника из выделенных сегментов и выяснить, как они потребляют информацию, какой способ запоминания работает именно для них, что им нравится в обучении, а что нет и почему. Это позволит собрать минимальные требования к программе и начать строить студенческую road map с прочной базы. Совет 3. Разбейте бизнес-задачу на подцели и создайте карту их достижения Допустим, вы переводите рабочие процессы части сотрудников в Slack. Техподдержка и так «сидит» в этом сервисе, самые прогрессивные сотрудники, коих (в чем вам повезло!) большинство, перешли в него самостоятельно. Остались «отстающие» — они и будут вашими студентами. Для начала им нужно объяснить, зачем компания просит их перейти в Slack и чем ее не устраивают миллионы чатов в WhatsApp, затем — помочь освоиться в новом приложении, потом — настроить для них каналы и перенести в них рабочие файлы. Объяснять вы можете при помощи презентаций, групповых звонков или очных семинаров, помогать осваивать интерфейс, создавать каналы и переносить файлы — через гайды или воркшопы по Zoom. Таким же образом вам нужно разложить реальные бизнес-задачи. Чем больше вариантов достижения промежуточных целей, тем легче создавать курс. Совет 4. Создайте learning journey map Это та самая «дорожная карта» студента, то есть своеобразный скелет курса. Грамотная карта поможет сформировать качественную программу, дающую реальные знания. О чем нельзя забывать при создании learning journey map? Первичное информирование. Чему, кого, зачем и как вы будете учить. Вводная часть. Как работает курс и платформа, на которой он находится, что нужно сделать, чтобы успешно его окончить, кому отправлять домашние задания. Чем проще, тем лучше. Формат обучения. Как студенты будут проходить уроки и тестирование, какие способы проверки и оценки домашних заданий вы хотите применять. Точки контроля. Как вы собираетесь контролировать прогресс студентов, какие планируются дедлайны. Совместная работа. Информация будет запоминаться лучше, если студенты начнут работать в группах, совместно выполнять проекты и разбирать кейсы. Фиксация изменений. К чему должны прийти студенты? Какой навык получить, какую информацию узнать? Как вы поймете, что эта цель достигнута? Эксперты Lectera, создающие внутренние академии профессионального развития для крупных компаний, уверены, что начинать курс без четких ответов на эти вопросы по меньшей мере недальновидно. Поддержание навыков и знаний. Новые компетенции должны использоваться в работе — иначе курс можно назвать бесполезным. Убедитесь, что навыки пригодятся студентам и будут внедрены в их ежедневные задачи. Совет 5. Найдите материал и качественно его адаптируйте Материал как минимум нужно проверить на актуальность, затем найти мелкие, не указанные в источниках детали и уточнить информацию о них у экспертов. Первые ссылки Гугла никогда не работают — методисты Lectera рекомендуют искать материалы не только в русском, но и в англоязычном сегменте, пользоваться научной базой и прекращать поиск лишь в том случае, если собранная информация отвечает на все ваши вопросы по теме урока. Качественно адаптировать — это оформить одни и те же смыслы разными словами и способами для разных же аудиторий. Например, вы объясняете, как поставить значок «В отпуске» в профиле в Slack. Вы можете создать презентацию, PDF-гайд со скриншотами и видеоскринкаст — студенты сами выберут, кому что удобнее. Создавать корпоративный курс в одиночку — та еще задача. Если в вашей компании нет отдела T&D, занимающегося обучением персонала, вы всегда можете обратиться к экспертам образовательной платформы Lectera. Мы проектируем внутренние академии — быстро, качественно и под ключ.